社区文化是共同目标和集体机构之间的连接组织。
社区与文化
如果没有强健和积极向上的文化氛围,你就很难建设起一个繁荣的社区。但什么是应首先考虑的呢?两者经常被混为一谈,然而,在推动和维持奔涌向前的动力机车中,社区与文化是相辅相成的,让志同道合的人凝聚起完成伟大的事情。文化是一种无形的纽带,将社区成员联系在一起,指导他们的集体行动。
文化不是停留在话语上而是一整套行动。文化是将一个群体区别于另一个群体的价值观、信仰、态度、期望和习俗的总和。它关系到你相信什么,你如何表现,以及你获得的感受。在有共同利益的社区或团体中,文化是有具体目标以及创造性的集体仪式、集体知识的教育、以及共同完成的实践行为和最终结果和影响。
社区的文化价值观作为初始原则,影响着社区成员之间的互动方式,并合作实现共同的目标。文化不是一成不变的,它通过语言、符号、仪式和创造物品建立传播,并随着社区生命周期的不同阶段而演变。在社区的初级阶段,文化是由其创始人、领导者和核心团队的价值观和信仰形成的。
如果说社区(目标、价值观和信仰)解决的是 “为什么”,即进入时的理性考量及情感动机,那么文化解决的是 “怎么做”:包括成员的行为规范和期望,以及指导成员之间互动和合作的节奏、过程和仪式。在许多方面,文化创造了社区,而社区反过来又塑造了文化。因此,虽然web3将社区与市场的契合置于产品与市场的契合之前,但文化与市场的契合度在应对市场机会方面同样重要。
建立和维持强大的社区文化
在组建一个社区并打造其文化时,首先要确定你的核心价值观和信仰。建立社区的核心价值观从第一天开始就为社区的文化定下基调。没有价值观,就没有文化。
价值观显然需要与你的社区的宗旨保持一致:你存在的理由;你和你的成员的共识。这一切都始于对相互性原则的认识和重视:一个社区需要为集体目标和个人动机提供同等的服务。共同的目的和共同的价值观是任何社区蓬勃发展的先决条件。
明确目的和价值观将帮助你建立和发展你的社区 “品牌 “和叙述。你的社区故事和支持文档应该吸引和激励潜在的和志同道合的成员。通过亲和力的传导,你的社区主张和承诺就不再是一个广告宣传,而更像是一场对话,邀请社区成员做出贡献,帮助他们实现个人价值。
然而,你的社区叙述也应该作为筛选和过滤的必要选项,以吸引到合适的成员。通过明确你的立场,以及你的社区是为了什么,不是为了什么,新成员可以自我评估他们的文化和价值是否匹配。你可以允许新成员在做出承诺之前自由探索,但有时作为入职过程的一部分,设定一些正向的任务有助于达成期望,确保人们以正确的心态注册。
行为和互动规范是每个社区文化的一部分。让新成员承认(并签署)你的社区规则和规范是一种常见的入职做法。除了通常的道德上的 “做 “和 “不做 “之外,强调社区特定的期望和标准是很有帮助的,这些期望和标准不仅可以指导理想的成员行为,而且还有助于社区的整体成功和福祉。因此,建立最低可行的期望(MVE)将为你希望所有成员如何参与,参与和贡献设定标准。
设定入门任务只是入职培训工作的一部分。创造一个个性化的、受欢迎的入职体验,并从一开始就培养归属感,至少是同样重要的。积极的社区通过提供大量的社区内部联系来培养成员之间的真正的归属感。确保新成员在发现之旅的早期就认识其他成员并与之互动,将为今后在社区中发挥更积极的作用时保持舒适。
可把控的社区节奏也将有助于为成员创造经常性的连接来参与和互动。经常性的、预期的提示信息有助于提升建设时的仪式感。通常每周进行一次,但任何定期的、一致的和相当频繁的节奏都会产生预期的效果:每周的文摘、公开的圆桌会议、每月的聚会、季节性的目标设定……坚持季节性的节奏也是一种让成员对社区的目的和文化重新作出承诺的方式。季节性的工作和建立一个一致的离职和重新入职的节奏,有助于重新认识社区真正代表的东西,并让成员报名参加下一个季节的范围。
正是在所有这些经常性的仪式中,文化建设得以实施。任何塑造你的社区文化的价值观和规范都将在这些互动中得到检验。他们通过定期的投入、反馈和投票周期,积极主动地让成员参与进来,并赋予他们权力,以确保他们感到被倾听。通过包容、开放、透明和尊重,你可以在这个过程中建立至关重要的信任。仪式也是公开承认和奖励积极行为和宝贵贡献的完美场合。虽然任何违反价值观的行为或不恰当的行为都需要及时处理,但最好是以不敏感的方式,私下和单独处理。
最后,也是最重要的一点,你需要为文化的发展留下足够的空间,与你的社区一道建设,为你的社区服务。虽然你应该对 “为什么”(社区的愿景和目的)保持严格的审慎态度,但你应该给社区留下足够的空间来指导 “如何 “和 “什么”(社区文化、范围和项目)。这是鸡和蛋的关系,记得吗?文化创造社区,而社区又反过来塑造文化。
亚文化的品牌建设
在《生活方式之后》一书中,Tiby Shorin提出了这样的观点:我们正日益发展到一个文化生产在主观上和经济上都受到重视的时代。从一个品牌被设计用来销售产品并以产品为中心建立忠诚度和社区的时代,到一个品牌被设计用来成为文化、改变生活、灌输信仰的时代。通过颠覆产品与市场的匹配顺序,将社区和文化放在首位,产品成为定义社区本质的价值观、实践和仪式的辅助和支持。
当社区发展成为有影响力的亚文化品牌,拥有令人信服的叙述、共同的价值观和独特的仪式时,它们就会成为一种引力。相互性和归属感驱动着一个越来越快的旋转飞轮,将现有的成员拉向中心,同时吸引新的志同道合的成员加入这个派对。因此,文化和社区成为他们自己的资产存储地,也是web3品牌和项目在内容、牵引力和影响力方面增长的新护城河。